سياسة الخصوصية

من نحن

The Touch وكالة إنتاج وتجارب للعلامات التجارية، مقرّها وورشتها في برج المرجانة، طريق الأمير سلطان، حي الروضة، جدة، المملكة العربية السعودية. هذا الموقع (thetouch.sa) يملكه ويديره فريق The Touch.

لأي سؤال عن خصوصيتك أو عن بياناتك، راسلنا على info@thetouch.site أو على الرقم المعتمد 0567069088.

ما الذي نجمعه ومتى

حين ترسل نموذجًا (اتصل بنا أو طلب عرض سعر): نجمع ما تكتبه بنفسك: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، واسم الشركة إن ذكرته، والخدمة التي تختارها، ونص رسالتك.

مع كل طلب يُسجَّل تلقائيًا: رابط الصفحة التي أرسلت منها، والصفحة التي جئت منها، وعنوان الـIP، ونوع المتصفح والجهاز، ووقت الإرسال. نستخدمها لمعرفة مصدر الطلب ولمنع الرسائل الآلية، لا لتتبّعك عبر المواقع.

حين تتصفّح فقط: نحسب عدد زيارات كل صفحة ومصدرها العام (بحث، أو مباشر، أو من موقع آخر). هذا العدّاد لا يخزّن عنوان IP ولا أي بيانات تعرّفك.

أدوات القياس: يحمّل الموقع أدوات قياس من Google، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط تقيس الزيارات وسلوك التصفح العام. تستطيع منعها من إعدادات متصفحك.

ما لا نجمعه: لا نطلب ولا نستقبل بيانات بطاقات أو حسابات بنكية على هذا الموقع، ولا نجمع أي بيانات حساسة، ولا نبيع بياناتك لأي جهة.

لماذا نستخدمها

للرد على طلبك وإعداد عرض السعر ومتابعة مشروعك.

للتواصل معك بالطريقة التي تركتها لنا: اتصال، أو واتساب، أو بريد إلكتروني.

لتحسين الموقع: معرفة الصفحات التي تُقرأ فعلًا والخدمات التي تُطلب أكثر.

لحماية الموقع من الرسائل الآلية والاستخدام المسيء.

للالتزام بأي متطلب نظامي أو محاسبي يخص التعاملات التجارية.

مع من نشاركها

فريقنا الداخلي: يصل الطلب إلى فريق المبيعات ومدير المشروع المسؤول.

نظام إدارة العملاء ومزوّد البريد: تُحفظ نسخة من الطلب في نظامنا، ويُرسل تنبيه بالبريد إلى فريقنا.

واتساب: إن تواصلت معنا عبر واتساب فالمحادثة تجري داخل تطبيق واتساب وتخضع لسياسة خصوصيته، لا لسياستنا.

مزوّد الاستضافة وأدوات القياس: تمرّ البيانات بخوادم الاستضافة، وتصل أدوات القياس بيانات تصفّح عامة.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويق طرف ثالث.

كم نحتفظ بها

نحتفظ بطلبات العملاء ما دامت العلاقة التجارية قائمة أو ما دام الطلب قد يتحول إلى مشروع، ثم نحذف ما لم تعد له حاجة أو نبقي ما يلزم نظاميًا للسجلات المحاسبية.

عدّادات الزيارات تجميعية ولا تتضمن بيانات شخصية، ويمكن الاحتفاظ بها لتحليل الأداء عبر الوقت.

إن طلبت الحذف حذفنا بياناتك خلال مدة معقولة، ما لم يمنعنا التزام نظامي من ذلك، وسنخبرك إن كان الأمر كذلك.

حقوقك

أن تطلب نسخة من البيانات التي لدينا عنك.

أن تطلب تصحيح بيان غير صحيح.

أن تطلب حذف بياناتك أو التوقف عن التواصل معك.

أن تسحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.

لممارسة أي من ذلك راسلنا على info@thetouch.site، ونرد خلال مدة معقولة. وهذه الحقوق متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات تقنية لازمة لعمله وسرعته (مثل تخزين نسخة مؤقتة من الصفحة وتذكّر لغتك)، وملفات قياس تساعدنا على فهم الزيارات.

تستطيع حذف هذه الملفات أو منعها من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر ذلك على سرعة الموقع أو تذكّر تفضيلاتك، لكنه لا يمنعك من استخدامه.

أمن البيانات

الموقع يعمل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وطلبات العملاء محفوظة في قاعدة بيانات لا يصل إليها إلا من يملك صلاحية داخل فريقنا.

لا يمكن لأي جهة ضمان أمن مطلق على الإنترنت، لكننا نراجع صلاحيات الوصول ونحدّث أنظمة الموقع باستمرار.

الروابط لمواقع أخرى

قد نضع روابط لمواقع أو حسابات تواصل اجتماعي لا نملكها. سياسة خصوصيتنا لا تشمل تلك المواقع، ولكل منها سياسته.

تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة كلما تغيّرت طريقة عملنا أو الأنظمة المطبّقة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.