الحلول الفعالة هي نتيجة البيانات والرؤى، لذلك نأخذ الوقت الكافي لفهم أهدافك ونطرح الأسئلة الصحيحة لفهم شركتك وعملائك ومنافسيك والقضايا أو الفرص التي تتطلع إلى حلها. يتأثر المشروع بعد ذلك بالبحث والتحليل الإثنوغرافي والتنافسي، مما يساعد على تحديد أهداف العمل المناسبة ومتطلبات المستخدم.